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Frequently Asked Questions

E’ necessario essere registrati per poter effettuare un acquisto?

Per poter effettuare acquisti nello shop è necessario essere registrati, tale operazione può avvenire

anche durante il processo di acquisto.

In che modo ci puoi contattare?

Per qualsiasi domanda puoi scriverci all’indirizzo:  info(at)vitalbios.com

È possibile annullare un ordine?

Potrai restituire il tuo acquisto esercitando il “Diritto di recesso” e attivando una procedura di reso ed ottenendo così il rimborso del pagamento effettuato per l’acquisto.

È sicuro comprare su vitalbios.com?

I pagamenti effettuati con carta di credito sul sito di e-commerce sono criptati e sicuri. Il vostro browser vi segnalerà questa protezione tramite l’icona del lucchetto chiuso presente nella barra di stato.

Dove posso consultare la mia fattura?

Accedendo all’area personale, cliccando in “I miei ordini”   potrai visualizzare i tuoi ordini e le relative fatture. La fattura ti verrà comunque inviata al tuo indirizzo mail.

Quali sono le condizioni di vendita?

Le condizioni di vendita sono consultabili cliccando su TERMINI E CONDIZIONI.

Come si ordina

Per procedere all’acquisto è necessario essere iscritti. Se hai già un utente Vitalbios sarà sufficiente inserire l’indirizzo mail e la password scelti al momento dell’iscrizione.

 

Dove si trova il mio ordine?

Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una mail informativa con la CONFERMA DI SPEDIZIONE nella quale trovi il nome del corriere espresso utilizzato, il numero di spedizione utilizzabile per controllare online lo stato di consegna del tuo pacco e la data presunta di consegna.

In che modo posso trovare l’articolo che sto cercando?

Ricerca utilizzando le categorie merceologiche oppure il tasto shop by brand che ti consente di effettuare una ricerca per Azienda oppure inserisci una parola chiave nel campo dedicato

alla ricerca che trovi a destra  in alto.

Come effettuare un reso?

Ti ricordiamo che hai 15 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per esercitare il “Diritto di recesso”

ed effettuare il reso. Per conoscere i dettagli relativi al “Diritto di recesso” clicca su TERMINI E CONDIZIONI.

Rimborsi per acquisti con PayPal

Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati.

Il rimborso avverrà entro 30 giorni rispetto alla conferma della tua restituzione (ti sarà inviata una

 e-mail quando riceveremo il pacco).

Posso regalare un prodotto?

Certo! Ti sarà chiesto di inserire l'indirizzo del destinatario.

La persona che riceverà il regalo ne conoscerà il prezzo?

Assolutamente no, i prodotti saranno recapitati con cartellino ma privi del prezzo 

d’acquisto.La fattura sarà fornita unicamente in formato elettronico alla persona che ha effettuato l'ordine.

Come posso avere la certezza di aver effettuato correttamente un ordine?

Ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo il successo dell'operazione e riceverai una

 mail di conferma dell’ordine. Potrai inoltre accedere alla tua area personale e controllare lo stato

di tutti i tuoi ordini.