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Termini e Condizioni

  1. Premesse

    1. Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito "CGV") disciplinano il contratto (di seguito il "CONTRATTO") per la vendita dei prodotti (di seguito il "PRODOTTO" o i "PRODOTTI") presenti sul sito  www.vitalbios.com (di seguito il "SITO"), di proprietà della società VITALMEDIA SRL con sede legale a Lecce in via Giovanni Camillo Palma, 92/A P.IVA e C.F. 04654750753, inscritta al REA di Lecce 38284 (di seguito "Vitalmedia"), ed acquistati in via telematica da parte degli utenti registrati al SITO (di seguito il "CLIENTE").
    2. Qualsiasi CONTRATTO relativo all’acquisto dei PRODOTTI è stipulato solo in lingua italiana.
    3. Gli articoli 7 (Diritto di recesso) e 8 (Garanzia legale di conformità) delle presenti CGV troveranno applicazione solo ed esclusivamente qualora il CLIENTE sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e cioè "la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta".
    4. L’inoltro di un ordine di acquisto di uno o più PRODOTTI del SITO da parte del CLIENTE  comporta l’accettazione delle presenti CGV da parte del CLIENTE stesso.
  2. Efficacia e modifica delle CGV

    1. Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO alla data dell’ordine dei PRODOTTI. Il CLIENTE potrà agevolmente memorizzare su supporto durevole e riprodurre su supporto cartaceo tramite stampa le presenti CGV.
    2. Le CGV potranno essere modificate ed eventuali modifiche e/o integrazioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul SITO. Il CLIENTE pertanto è tenuto a verificare periodicamente la pubblicazione delle CGV più aggiornate.
    3. Alcune campagne vendita, in base alla specificità dei PRODOTTI, potranno essere soggette a particolari condizioni di vendita in aggiunta alle presenti CGV. Tali condizioni particolari se previste saranno accessibili e visualizzabili nella sezione "descrizione" della specifica vetrina tramite apposito link. Acquistando il PRODOTTO di tali campagne vendita, il CLIENTE accetta, in aggiunta alle presenti CGV, anche le relative condizioni particolari.
  3. Procedura di vendita

    1. L'offerta dei PRODOTTI presentati sul SITO è subordinata alla loro effettiva disponibilità.
    2. Il CLIENTE che intenda procedere all’acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul SITO, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. I dati forniti per il pagamento verranno trattati conformemente all’informativa privacy di VITALMEDIA (di seguito “Informativa Privacy”).
    3. Le fasi tecniche da eseguire per la conclusione del CONTRATTO sono le seguenti:
      • il CLIENTE deve registrarsi al SITO, comunicando il proprio indirizzo email ed una password a scelta, che diventeranno le credenziali per l’accesso al SITO, oltre ad altri dati necessari a Vitalmedia per dare esecuzione agli ordini e che verranno trattati in ottemperanza all’Informativa Privacy;
      • il CLIENTE registrato potrà accedere ai “negozi” on line, ove potrà visualizzare e conoscere le offerte dei PRODOTTI, la durata dell’offerta, le caratteristiche del PRODOTTO ed il relativo prezzo;
      • il CLIENTE potrà scegliere il PRODOTTO da acquistare che verrà quindi inserito in un “carrello” virtuale del quale sarà possibile conoscere, prima dell’acquisto e del pagamento, il contenuto; nella sezione “carrello” il CLIENTE potrà visualizzare le spese di spedizione ed i tempi di prevista consegna, che in ogni caso non potranno superare i 30 (trenta) giorni;
      • per confermare l'ordine, il CLIENTE, nella sezione “carrello”, dovrà inserire l’indirizzo della spedizione ed ogni altro dato utile al pagamento; tali dati restano modificabili sino all’inoltro definitivo dell’ordine, eseguibile cliccando sul pulsante “acquista”.
    4. Il pagamento può essere effettuato mediante carta di credito, sistema PayPal, bonifico bancario. L'addebito verrà effettuato entro le 12 ore successive all'invio, da parte del CLIENTE, della conferma d'ordine.
    5. In caso di ordini multipli, si intenderanno stipulati tanti CONTRATTI quanti sono i PRODOTTI ordinati.
    6. L'efficacia di ciascun CONTRATTO è subordinata alla effettiva disponibilità del PRODOTTO, secondo quanto precisato nel successivo art. 4.2.
    7. Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI, ivi compresi la durata dell’offerta, il prezzo IVA inclusa e le spese di consegna, sono visualizzabili e conoscibili dal CLIENTE in un momento antecedente la conclusione del CONTRATTO e l'effettuazione del pagamento. In particolare, le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono visualizzabili accedendo all’apposita sezione del SITO denominata “negozio” ove Vitalmedia, oltre alla descrizione ed alle caratteristiche del PRODOTTO, pubblicherà, se possibile, anche delle fotografie al solo ed unico scopo di fornire una rappresentazione del PRODOTTO.
    8. Una volta ricevuto l’ordine d’acquisto, Vitalmedia trasmetterà al CLIENTE la ricevuta dell’ordine, in lingua italiana o inglese, contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita e procederà all’evasione dell’ordine d’acquisto, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2.
  4. Diritti e obblighi di Vitalmedia.

    1.  Vitalmedia, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2, si impegna a far consegnare dalle Aziende venditrici,  i PRODOTTI all’indirizzo per la spedizione comunicato dal CLIENTE nell’ordine d’acquisto,  per il tramite del vettore incaricato al trasporto dei PRODOTTI stessi. Vitalmedia non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del CLIENTE. Vitalmedia  non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.
    2. Vitalmedia si riserva di comunicare al CLIENTE, entro 15 giorni dall'acquisto all'indirizzo email associato al suo profilo, l'eventuale non disponibilità di uno o più dei PRODOTTI acquistati. In tal caso Vitalmedia, per conto dell’azienda venditrice, provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto corrente o sul conto Pay Pal utilizzati dal cliente per l'acquisto) del prezzo e delle spese di spedizione (ove l'acquisto abbia riguardato il solo PRODOTTO non disponibile).
    3. I prezzi dei PRODOTTI venduti sul SITO Vitalbios sono comprensivi di IVA. Vitalbios si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei PRODOTTI riportati sul SITO. Eventuali modifiche ai prezzi dei PRODOTTI non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti del CLIENTE che abbia già provveduto all’inoltro di un ordine.
  5. Diritti e obblighi del CLIENTE

    1. Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a Vitalmedia, e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.
    2. Il CLIENTE, all'atto della conferma dell’ordine d’acquisto:
      • conferma di aver letto, compreso e accettato le CGV;
      • autorizza Vitalmedia al trattamento dei dati personali comunicati all'atto dell'acquisto conformemente all’Informativa Privacy.
    3. Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa del CONTRATTO e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente art. 2.1.
    4. La ricevuta d’acquisto corrispondente all’ordine sarà visualizzata sul SITO nell’area personale del CLIENTE e potrà essere stampata utilizzando l’apposito link.
    5. Al momento della consegna dei PRODOTTI da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà, alla presenza del vettore stesso, controllare:
      • che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
      • che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura;
      • che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI consegnati corrisponda a quanto ordinato.
    6. Eventuali anomalie o difformità rispetto all’ordine devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna.
    7. Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai PRODOTTI acquistati, il CLIENTE dovrà contattare Vitalmedia ai recapiti indicati nel SITO alla voce “SERVIZIO CLIENTI”.
  6. Utilizzo del SITO

    1.  Vitalmedia non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
      • errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita;
      • errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da Vitalmedia in relazione alla vendita dei PRODOTTI.
  7. Diritto di recesso

    1. Il CLIENTE ha diritto di recedere dal CONTRATTO, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del bene all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sul documento di consegna.
    2. Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso informando Vitalmedia prima della scadenza del periodo di recesso seguendo la procedura guidata denominata “ORDINI E RESI”, riportata sul SITO in corrispondenza della sezione  denominata “il mio account”.  Vitalmedia comunicherà tramite e-mail al CLIENTE la conferma di ricevimento del recesso esercitato dal CLIENTE ed eventualmente la conferma dell’impossibilità di esercitare il recesso nelle ipotesi previste dall’art. 7.5.
    3. Qualora il PRODOTTO sia già stato consegnato, il CLIENTE è tenuto a restituirlo all’Azienda venditrice. A tal fine si precisa che:
      • il termine per la restituzione del PRODOTTO è di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione a Vitalmedia dell’intenzione di recedere dal CONTRATTO. Ai fini del computo del termine, il PRODOTTO si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante e/o corriere espresso;
      • la sostanziale integrità del PRODOTTO da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso;
      • le spese di restituzione del bene (ivi incluse le spese di spedizione, confezionamento ed imballaggio) all’azienda venditrice sono a carico del CLIENTE, il quale dovrà spedire il PRODOTTO debitamente confezionato ed imballato; Vitalmedia per conto dell’azienda venditrice  non accetta resi danneggiati, ma solo se tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Il CLIENTE dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna.
    4. Qualora il CLIENTE eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, Vitalmedia per conto dell’azienda venditrice rimborserà le somme versate dal CLIENTE per l'acquisto dei PRODOTTI. Vitalmedia per conto dell’azienda venditrice rimborserà al CLIENTE anche le spese di spedizione relative ai PRODOTTI resi solo laddove il CLIENTE avesse scelto la spedizione meno costosa. A restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Vitalmedia è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del CLIENTE, tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal CLIENTE o altra modalità da egli scelta. Vitalmedia per conto dell’azienda venditrice tratterrà il rimborso dovuto al CLIENTE per il reso finché l’Azienda venditrice non abbia ricevuto i beni o finché il CLIENTE non abbia dimostrato di averli spediti. La visualizzazione del rimborso della restituzione sul conto o carta di credito del CLIENTE o conto Pay Pal dipenderà dal circuito della carta di credito e dalla banca di appoggio del CLIENTE. Vitalmedia declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta utilizzata per il pagamento.
    5. Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
      • per PRODOTTI confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
      • per PRODOTTI che, per loro natura, non possono essere resi a causa del rischio di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. generi alimentari);
      • per PRODOTTI audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal CLIENTE dopo la consegna;
      • per PRODOTTI che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (es. abbigliamento intimo, creme, cosmetici o profumi);
      • per PRODOTTI relativi a forniture di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
  8. Garanzia legale di conformità

    1. Le descrizioni dei PRODOTTI presenti sul SITO sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori (aziende venditrici) di Vitalmedia. Le immagini ed i video di presentazione dei PRODOTTI a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul SITO a titolo esemplificativo. La qualità delle immagini (ad es. in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal CLIENTE al momento della connessione al SITO. Vitalmedia non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il PRODOTTO ordinato e la descrizione del PRODOTTO presente sul SITO, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore (azienda venditrice) e di cui Vitalmedia non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza. L’azienda  venditrice presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del D. Lgs. N. 206/2005. In particolare, in caso di difetto di conformità rispetto alla descrizione riportata sul SITO, il CLIENTE avrà il diritto di ottenere la riparazione se fattibile o la sostituzione del PRODOTTO con uno conforme se disponibile. In alternativa, il CLIENTE ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del CONTRATTO. Al momento della ricezione del reclamo, qualora il CLIENTE richieda la sostituzione del PRODOTTO non conforme, Vitalmedia, per conto dell’azienda venditrice, verificherà la disponibilità del PRODOTTO sostitutivo (conformemente alle specifiche dell’ordine) e, in caso di mancata disponibilità, riaccrediterà al CLIENTE l’intero corrispettivo oltre alle spese di spedizione. Data la natura temporanea delle campagne vendita di Vitalmedia, la sostituzione del PRODOTTO non conforme non è in alcun modo garantita. Il CLIENTE potrà in ogni caso richiedere direttamente la restituzione del prezzo del PRODOTTO (e delle spese di spedizione).
    2. L’azienda venditrice è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene. Il CLIENTE decade dai propri diritti per i difetti di conformità se non denuncia a Vitalmedia (che agisce per conto dell’azienda venditrice)   il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
    3. I diritti nascenti dalla garanzia legale di conformità potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna ricevuta e indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di PRODOTTI per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico dell’azienda venditrice.
    4. La garanzia legale di conformità si applica limitatamente ai difetti non derivanti dall’uso normale del PRODOTTO.
  9. Garanzie

    1. Garanzia: l’AZIENDA VENDITRICE presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del D. Lgs. N. 206/2005. In particolare, in caso di difetto di conformità il CLIENTE avrà il diritto di ottenere un prodotto sostitutivo conforme ovvero la restituzione del prezzo. Al momento della ricezione del reclamo, qualora il CLIENTE richieda la sostituzione del prodotto non conforme Vitalmedia verificherà la disponibilità del prodotto sostitutivo (conforme alle specifiche dell’ordine) e, in caso di mancata disponibilità, riaccrediterà al CLIENTE l’intero corrispettivo oltre alle spese di spedizione. Data la natura temporanea delle campagne vendita di Vitalmedia, la sostituzione del prodotto non conforme non è in alcun modo garantita. Il CLIENTE potrà in ogni caso richiedere direttamente la restituzione del prezzo del prodotto (e delle spese di spedizione).
    2. I diritti nascenti dalla garanzia legale di conformità potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna ricevuta e indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di PRODOTTI per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico DELL’AZIENDA VENDITRICE.
    3. La garanzia legale di conformità si applica limitatamente ai difetti non derivanti dall’uso normale del PRODOTTO.
  10. Diritto di recesso

    1. Il CLIENTE ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata da Vitalmedia entro e non oltre il termine di gg 14 (quattordici)  lavorativi dalla ricezione del bene all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
    2. Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso attraverso la procedura guidata denominata “ORDINI E RESI”, reperibile sul SITO nella sezione dedicata al proprio account “il mio account”. Tale procedura viene descritta in calce alle presenti condizioni generali.
    3. Qualora il PRODOTTO sia già stato consegnato, il CLIENTE è tenuto a restituirlo all’azienda venditrice.  A tal fine:
      • il termine per la restituzione del PRODOTTO è di gg 14(quattordici) dalla ricezione dello stesso; fa piena prova la data riportata sul documento di consegna. Ai fini della scadenza del termine, il PRODOTTO si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale o al corriere accettante;
      • Qualora vi sia stata la consegna del PRODOTTO, la sostanziale integrità del PRODOTTO da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso;
      • Le spese di restituzione del bene all’azienda venditrice sono a carico del CLIENTE, il quale dovrà spedire il PRODOTTO debitamente confezionato ed imballato; le aziende venditrici  non accettano resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Il CLIENTE dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna.
    4. Qualora il CLIENTE eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, Vitalmedia per conto dell’azienda venditrice rimborserà le somme versate dal CLIENTE sulla carta di pagamento, conto corrente, sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l'acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro trenta giorni dalla data in cui Vitalmedia è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del CLIENTE.
    5. Il diritto di recesso regolato dalle presenti CGV non si applica:
      1. ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
    6. Restituzione della merce. Per restituire la merce già acquistata il CLIENTE deve seguire la seguente procedura:
      1. Dovrà contattare il portale Vitalmedia  alla voce “SERVIZIO CLIENTI”, dovrà specificare cosa desidera restituire e perché vuole restituire la merce.
      2. Entro 48 ore lavorative il Customer Service di Vitalmedia risponderà prendendo accordi sulla restituzione.
      3. Solo nel caso in cui il prodotto consegnato sia accertato come difettoso o diverso da quello ordinato, l’Azienda venditrice, per il tramite di Vitalmedia, rimborserà il Cliente anche delle spese di spedizione relative. A restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali.
    7. Vitalmedia per conto dell’azienda venditrice provvederà al rimborso entro 72 ore dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito.
    8. La visualizzazione del rimborso della restituzione sul conto corrente, carta di credito del Cliente o conto Pay Pal dipenderà dal circuito della carta di credito e dalla Banca di appoggio del CLIENTE.
  11. Note legali
    1. La società titolare del portale di vendita online www.vitalbios.com è:

Vitalmedia SRL

via Giovanni Camillo Palma, 92/A

73100 Lecce

PEC: vitalmedia @ pec.it

REA: 38284

P.I. e C.F.  04654750753

Termini e Condizioni generali di vendita

I seguenti Termini e Condizioni sono relative al portale web www.vitalbios.com. L'accesso e la navigazione nel sito costituiscono accettazione di tali termini.

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